AGB & Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen der Website Monpacha.ch

Version vom 06.09.2025

Präambel

Willkommen auf der Website monpacha.ch

Wir bitten Sie, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung (hier) unserer Website und die Cookie-Richtlinie (hier) sorgfältig zu lesen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verkäufe, die über die Website Mon Pacha (https://monpacha.ch), nachfolgend „die Website" genannt, abgeschlossen werden. Die vorliegenden AGB umfassen auch die Bestimmungen zu den Nutzungsbedingungen der Website.

Die Website monpacha.ch ist ein Dienst von:

  • Mon Pacha – Ch. du Closel 5, 1020 Renens, Schweiz
  • Eingetragene Marke: Pacha
  • URL der Website: monpacha.ch
  • E-Mail: bonjour@monpacha.ch
  • Verantwortlich für die Website und die Veröffentlichung: Anthony Castro
  • Webmaster: Anthony Castro
  • E-Mail-Adresse: bonjour+anthony@monpacha.ch
  • Hosting: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada. E-Mail: legal@shopify.com

Die Website monpacha.ch vertreibt Katzenstreu und weitere auf der Website angebotene Produkte, nachfolgend gemeinsam als „die Produkte" oder einzeln als „das Produkt" bezeichnet.

Im Sinne der vorliegenden AGB wird als Käufer jede volljährige Person bezeichnet, die die Website Pacha als Nutzer besucht und/oder sich für den Newsletter anmeldet und/oder ein Kundenkonto erstellt und/oder Produkte bestellt, nachfolgend „der Käufer" genannt.

Der Käufer und der Verkäufer werden gemeinsam als „die Parteien" und einzeln als „Partei" bezeichnet.

Der Käufer erklärt, die AGB vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, indem er das entsprechende Kontrollkästchen anklickt, wie nachfolgend beschrieben, und zwar vor dem Zahlungsvorgang der Bestellung.

Die Bestätigung der Bestellung gilt somit als Kenntnisnahme und vorbehaltlose Annahme der AGB durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kontrollkästchens während des Bestellvorgangs.

Die AGB werden dem Käufer auch in der Bestellbestätigungsnachricht beigefügt.

Artikel 1 – Grundsätze

Die vorliegenden AGB drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne gilt der Käufer als diese vorbehaltlos annehmend.

Die Bestätigung des Bestellformulars, wie in den vorliegenden AGB beschrieben, stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und als Vertrag sowie als Nachweis der gesamten Bestellung und der Fälligkeit der im Rahmen dieser Bestellung geschuldeten Beträge gilt.

Die vorliegenden AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten.

Sie sind auf der Website Pacha zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Der Verkäufer und der Käufer vereinbaren, dass die vorliegenden AGB ausschliesslich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Sie gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese regelmässig einzusehen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Die für den Käufer geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft sind, wobei das Datum der Version massgeblich ist.

Artikel 2 – Inhalt der AGB

Die vorliegenden AGB haben zum Zweck, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die der Verkäufer dem Käufer über die Website anbietet, zu definieren.

Die auf der Website angebotenen Produkte sind volljährigen Personen vorbehalten, die über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen, um eine Bestellung aufzugeben.

Die vorliegenden AGB betreffen ausschliesslich Käufe, die auf der Website von Pacha getätigt und ausschliesslich in die Schweiz geliefert werden.

Für Lieferanfragen ins Ausland senden Sie bitte eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: bonjour@monpacha.ch. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Der Käufer wird gebeten, keine Bestellung aufzugeben, wenn er ausserhalb der Schweiz wohnhaft ist.

Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Vertragsabschluss in lesbarer und verständlicher Form Kenntnis von den vorliegenden AGB erhalten zu haben.

Dem Käufer werden klar und verständlich folgende Informationen übermittelt:

– die wesentlichen Eigenschaften des/der Produkte(s);

– der Preis des/der Produkte(s);

– gegebenenfalls alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Portokosten sowie alle weiteren anfallenden Kosten;

– bei nicht sofortiger Vertragserfüllung: das Datum oder die Frist, innerhalb derer sich der Verkäufer zur Lieferung des/der Produkte(s) verpflichtet;

– Informationen zur Identität des Verkäufers, seinen postalischen und elektronischen Kontaktdaten und seinen Tätigkeiten, Informationen zu den gesetzlichen Garantien, zu den Funktionalitäten digitaler Inhalte sowie zum Bestehen und zu den Modalitäten der Umsetzung von Garantien und anderen Vertragsbedingungen.

Artikel 4 – Die Bestellung

Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über die Website im Rahmen der verfügbaren Bestände aufzugeben.

Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkte(s) informiert, sei es auf der Produktseite des betreffenden Produkts, bei der Aufgabe der Bestellung oder nach der Bestellaufgabe per E-Mail.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des/der Produkte(s) kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden und wird die vom Käufer gegebenenfalls gezahlten Beträge erstatten.

Der Käufer hat die Möglichkeit, auf der Website zu navigieren und sich über die Eigenschaften des/der Produkte(s) zu informieren.

Der Käufer kann das/die Produkt(e) seiner Wahl auswählen, in den Warenkorb legen und anschliessend den Warenkorb aufrufen, um das/die hinzugefügte(n) Produkt(e) einzusehen.

Der Warenkorb enthält das/die vom Käufer hinzugefügte(n) Produkt(e) (Name des/der Produkte(s), Volumen und Menge), den Gesamtbetrag der Bestellung und die Lieferkosten. Die vom Käufer ausgewählten Produkte verbleiben 15 (fünfzehn) Tage im Warenkorb. Der Käufer hat die Möglichkeit, den Inhalt seines Warenkorbs zu ändern, zu stornieren oder zu ergänzen, solange er die Bestellung nicht durch die tatsächliche Bezahlung der Produkte bestätigt hat.

Sobald die Auswahl des/der Produkte(s) abgeschlossen ist, kann der Käufer diese bestellen, indem er die Bestellung über die entsprechende Schaltfläche „BESTELLUNG BESTÄTIGEN" bestätigt. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der der Käufer aufgefordert wird:

  • seine Kennung (E-Mail-Adresse) und sein Passwort einzugeben, wenn er bereits auf der Website registriert ist;
  • oder, wenn er ein Kundenkonto erstellen möchte, ein Kundenkontoformular korrekt auszufüllen, das die Erhebung personenbezogener Daten des Käufers umfasst, insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und optional das Geburtsdatum. Es wird darauf hingewiesen, dass die vom Verkäufer und/oder seinen Dienstleistern erhobenen personenbezogenen Daten der Datenschutzerklärung der Website unterliegen, die hier einsehbar ist.

Das Kundenkontoformular ist nicht verpflichtend, um eine Bestellung aufzugeben. Der Käufer kann auch als Gast bestellen. Er muss jedoch während des Bestellvorgangs ein Formular mit folgenden personenbezogenen Daten ausfüllen: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift, um die Bestellung zu bearbeiten und die Lieferung durchzuführen.

Damit die Bestellung bestätigt wird, muss der Käufer die AGB zur Kenntnis nehmen und diese akzeptieren, indem er das entsprechende Kontrollkästchen anklickt: „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiere sie vorbehaltlos."

Er muss die Lieferart wählen und schliesslich die Zahlungsart bestätigen, indem er sein Zahlungsmittel auswählt.

Der Verkauf gilt als endgültig:

– nach Übermittlung der Bestellannahmebestätigung an den Käufer per E-Mail durch den Verkäufer;

– und nach vollständigem Zahlungseingang beim Verkäufer.

Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Jeder Einwand hierzu erfolgt im Rahmen einer etwaigen Erstattung unter den in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen und der nachfolgend genannten Garantien.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsausfall, fehlerhafter Adresse oder anderen Problemen mit dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Lösung des Problems zu sperren.

Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung kann der Käufer eine E-Mail an den Verkäufer senden: bonjour@monpacha.ch oder das Online-Kontaktformular verwenden:

https://monpacha.ch/pages/contact

Artikel 5 – Elektronische Unterschrift

Die Annahme der AGB durch den Käufer bei der Bestellaufgabe, die Online-Angabe der Bankkartenummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Vertrag und Nachweis der Zustimmung des Käufers zur Bestellbestätigung und folglich:

– der Fälligkeit der im Rahmen dieser Bestellung geschuldeten Beträge;

– der Unterschrift und ausdrücklichen Annahme aller durchgeführten Vorgänge.

Bei betrügerischer Nutzung der Bankkarte wird der Käufer gebeten, ab Feststellung des Missbrauchs schnellstmöglich den Verkäufer über das Kontaktformular (hier) oder per E-Mail an bonjour@monpacha.ch zu kontaktieren.

Artikel 6 – Transaktionsnachweis

Die in den Informationssystemen des Verkäufers und/oder seiner Dienstleister – insbesondere der Zahlungssysteme Stripe, PayPal, Klarna, Giropay, Bancontact, iDeal – unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten computergestützten Aufzeichnungen gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Speichermedium, das als Beweis vorgelegt werden kann.

Artikel 7 – Produktinformationen – Haftung

7.1 Produktinformationen:

Die unter den vorliegenden AGB geregelten Produkte sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers aufgeführt sind. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

Bei der Bestellaufgabe wird die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts von der Website bestätigt. Bei Lieferengpässen wird der Verkäufer den Käufer informieren, kann nicht haftbar gemacht werden und wird die vom Käufer gegebenenfalls gezahlten Beträge erstatten.

Die Produkte werden so genau und detailliert wie möglich beschrieben und dargestellt.

Sollten dennoch Fehler oder Auslassungen in dieser Darstellung aufgetreten sein, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

Ebenso kann es Unterschiede bei der Farbwiedergabe des/der Produkte(s) geben, insbesondere hinsichtlich der genauen Farbe der Katzenstreu.

Diese Unterschiede können nicht als Konformitätsmängel ausgelegt werden und führen nicht zur Annullierung des Verkaufs, vorbehaltlich der Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Die Fotografien und/oder Texte der Produkte dienen nur als Hinweis. Bei Fehlern oder Auslassungen zwischen den Eigenschaften des Produkts und seiner Darstellung und/oder Beschreibung kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

7.2 Haftung

Die Produkte sind nicht für den professionellen Gebrauch bestimmt und ersetzen nicht den Rat eines qualifizierten Tierarztes oder eines anderen Fachmanns für die Betreuung des Tieres des Käufers.

Der Verkäufer kann für die Nichterfüllung des Vertrages nicht haftbar gemacht werden in folgenden Fällen:

  • Lieferengpass oder Nichtverfügbarkeit des Produkts,

  • Störungen, vollständiger oder teilweiser Streik, insbesondere der Postdienste oder Transport- und/oder Kommunikationsmittel,

  • jeder Fall höherer Gewalt, der unwiderstehlich, dem Verkäufer äusserlich und unvorhersehbar ist, sowie jedes andere unvorhersehbare oder vom Verkäufer unabhängige Ereignis.

Hyperlinks können auf andere Websites als die vorliegende verweisen. Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung ab, falls der Inhalt dieser Websites gegen geltende gesetzliche und regulatorische Bestimmungen verstösst.

Der Verkäufer lehnt ferner jede Verantwortung ab:

  • für jede Unterbrechung der Website, das Auftreten von Fehlern, Schäden infolge eines betrügerischen Zugriffs Dritter, der zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen geführt hat,

  • Unterbrechung des Internetnetzwerks,

  • bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Kundendienstes und/oder des Zugangs zur Website.

Generell kann die Haftung des Verkäufers nicht für indirekte Schäden geltend gemacht werden, die aus der Nutzung der Produkte entstehen. Darüber hinaus sind die Produkte ausschliesslich für den häuslichen Gebrauch bestimmt. Jede anderweitige Nutzung entbindet den Verkäufer von jeder Haftung.

7.3 Nicht-Herabsetzung:

Der Käufer verpflichtet sich, den Ruf oder das Ansehen der Website, des Verkäufers, seiner Produkte, seiner Marken oder seiner Mitarbeiter auf keine Weise zu beeinträchtigen.

Insbesondere sind folgende Inhalte untersagt: Kommentare, öffentliche Bewertungen, Nachrichten oder Veröffentlichungen:

  • lügnerischer, ungenauer, verleumderischer oder beleidigender Art,

  • veröffentlicht auf Bewertungsplattformen, Foren, sozialen Netzwerken oder über jeden anderen Kanal,

  • die darauf abzielen, dem Ansehen des Verkäufers absichtlich zu schaden oder vom Kauf der Produkte abzuraten.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Käufer den Zugang zur Website zu entziehen, jedes Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen und alle rechtlichen Massnahmen zu ergreifen, um ein seine Interessen beeinträchtigendes Verhalten zu unterbinden.

Diese Bestimmung gilt unbeschadet jeder Schadensersatzklage, insbesondere auf dem Rechtsweg.

Artikel 8 – Preise

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife anzuwenden.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Sofern nicht anders angegeben, sind die Lieferkosten inbegriffen. Andernfalls werden diese zusätzlich berechnet und vor der Bestellbestätigung ausgewiesen.

Die Preise berücksichtigen die gegebenenfalls anfallenden Steuern.

Jede Anwendung oder Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der Produkte der Website übertragen.

Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, geschaffen oder geändert werden, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte übertragen werden.

Artikel 9 – Zahlungsmethoden – Abonnement

Es handelt sich um eine Bestellung mit wiederkehrender Zahlungspflicht, d. h. die Bestellaufgabe beinhaltet eine Zahlung des Käufers im Rahmen eines Abonnements.

Der Käufer ist sich bewusst, dass es sich um ein Abonnement ohne Mindestlaufzeit handelt, das jederzeit ohne Kündigungsfrist gekündigt werden kann, indem er sich in den dafür vorgesehenen Bereich der Website einloggt.

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer alle vom Verkäufer bereitgestellten und auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Website nutzt insbesondere folgende sichere Zahlungsdienste:

  • Stripe
  • PayPal
  • Klarna
  • Giropay
  • Bancontact
  • iDeal
  • Apple Pay

die den SSL-Sicherheitsstandard integrieren.

Diese Zahlungsdienstleister verbinden sich direkt mit den Servern der Banken des jeweiligen Landes. Vertrauliche Daten (Kartennummer, Ablaufdatum) werden verschlüsselt direkt an den betreffenden Server übermittelt und zu keinem Zeitpunkt an unseren Server weitergeleitet.

Der Käufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen von:

  • Stripe: hier klicken
  • PayPal: hier klicken
  • Klarna: hier klicken
  • Giropay: hier klicken
  • Bancontact: hier klicken
  • iDeal: hier klicken
  • Apple Pay: hier klicken

Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode bei der Bestellbestätigung verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellbearbeitung und Lieferung bei Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch die offiziell akkreditierten Stellen oder bei Nichtzahlung auszusetzen. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Käufers nicht auszuführen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein insbesondere zahlungsbezogener Streitfall besteht.

Die Zahlung des Preises erfolgt vollständig bei der Online-Bestellbestätigung, mit folgenden Zahlungsmethoden:

  • Bankkarte
  • PayPal
  • Klarna
  • Giropay
  • Bancontact
  • iDeal
  • Apple Pay

Artikel 10 – Produktverfügbarkeit und Lieferbedingungen

10.1 Lieferfrist

Ausser in Fällen höherer Gewalt oder während Schliessungszeiten des Online-Shops oder Wartungsarbeiten an der Website, die deutlich auf der Startseite angekündigt werden, gelten die auf der entsprechenden Seite der Website angegebenen Versandfristen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Es wird darauf hingewiesen, dass diese Fristen aufgrund von Feiertagen in der Schweiz länger ausfallen können.

In jedem Fall hat der Verkäufer eine Frist von höchstens vierzehn (14) Werktagen nach der per E-Mail gesendeten Bestellbestätigung, um das/die Produkt(e) zu versenden.

Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Liefertermins oder der vereinbarten Lieferfrist muss der Käufer den Verkäufer zunächst per Einschreiben mit Rückschein auffordern, innerhalb einer neuen Frist von acht (8) Werktagen ab Empfang des Einschreibens zu liefern, bevor er den Vertrag auflöst.

Bei Nichterfüllung nach Ablauf dieser neuen Frist kann der Käufer den Vertrag frei auflösen, es sei denn, der Verkäufer hat in der Zwischenzeit geliefert.

Bei Vertragsauflösung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der zusätzlichen Lieferfrist von 8 Werktagen zu erstatten.

Bei Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkte(s) wird der Käufer schnellstmöglich per E-Mail informiert. Der Käufer wird dann innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung erstattet.

10.2 – Lieferbedingungen

Die Lieferung bezeichnet die Übergabe des physischen Besitzes des/der Produkte(s) an den Käufer. Das/die bestellte(n) Produkt(e) wird/werden gemäss den oben genannten Bedingungen und Fristen geliefert.

Das/die Produkt(e) wird/werden an die vom Käufer bei der Bestellaufgabe angegebene Adresse geliefert. Der Käufer muss deren Richtigkeit sicherstellen. Der Käufer kann auf Wunsch den Rechnungsversand an die Rechnungsadresse statt an die Lieferadresse veranlassen, indem er die entsprechende Option bei der Bestellaufgabe aktiviert und beide Adressen korrekt angibt.

Für jedes Paket, das aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Pakets beim Verkäufer erstattet.

Ist der Käufer am Liefertag abwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der vom Transporteur angegebenen Frist abzuholen.

Ist die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet, muss der Käufer den Zustand der Artikel prüfen. Sind diese beschädigt, muss der Käufer das Paket ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken („Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt").

Diese Prüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.

Bei Nichterhalt von Produkten muss der Käufer den Verkäufer schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens 30 Tagen ab Bestelldatum informieren.

Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:

– per E-Mail an: bonjour@monpacha.ch

– oder über das Kontaktformular auf der Website (hier klicken)

Jede Reklamation, die nicht gemäss den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeder Verantwortung gegenüber dem Käufer.

Der Verkäufer wird im Rahmen seiner Möglichkeiten innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen Untersuchungen durchführen, um die Gründe für den Nichterhalt des/der Produkte(s) durch den Käufer festzustellen.

Nach Ablauf einer Frist von 60 Tagen können Reklamationen wegen nicht erhaltener Produkte und die damit verbundenen Erstattungsanträge vom Verkäufer nicht mehr berücksichtigt werden, da die vom Verkäufer verwendeten Zahlungssysteme (insbesondere Stripe) eine Rückbuchung nach einer Frist von maximal 120 Tagen nicht mehr ermöglichen.

Erhält der Kunde das Paket nach erfolgter Rückbuchung dennoch, muss er den Verkäufer informieren und das Paket zurücksenden.

Artikel 11 – Lieferfehler – Nichtverfügbarkeit von Produkten

11.1 Lieferfehler

Der Käufer muss beim Verkäufer am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation bezüglich eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtkonformität der Produkte (Menge usw.) im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellformular melden. Jede nach dieser Frist vorgebrachte Reklamation wird abgelehnt.

11.2 Nichtverfügbarkeit von Produkten nach Bestätigung und Bezahlung der Bestellung

Bei Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkte(s) wird der Käufer schnellstmöglich per E-Mail informiert. Der Käufer wird dann innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der E-Mail erstattet.

Artikel 12 – Widerrufsrecht – Erstattung

Zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Bestelldatum. Diese Garantie ist eine Handelskulanz und ersetzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Das/die Produkt(e) muss/müssen in seinem/ihrem Originalzustand und vollständig zurückgesandt werden (Verpackung, Zubehör, nicht entfernte Etiketten…), sodass eine Wiedervermarktung im Neuzustand möglich ist, ungeöffnet und unbeschädigt. Die Rücksendung muss von der Kaufrechnung und dem Lieferschein begleitet werden.

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Käufers. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Käufers. Es liegt in seiner Verantwortung, die Produkte so zu versenden, dass die Lieferung an den Verkäufer nachverfolgbar ist, wenn er die Rücksendung absichern möchte.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Erstattung abzulehnen, wenn bei Eingang des/der Produkte(s) beim Verkäufer eine Nichtkonformität mit diesen Bedingungen festgestellt wird.

Zum Zugriff auf die Kaufrechnung muss sich der Käufer in sein Kundenkonto einloggen, sofern er bei der Bestellaufgabe eines erstellt hat, und/oder die Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen und nicht erstattet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rücksendung aus diesen Gründen abzulehnen.

Das Widerrufsrecht kann online über das auf der Website verfügbare Widerrufsformular oder durch Klicken auf den Link (hier) ausgeübt werden.

Der Käufer muss das auf der Website verfügbare Widerrufsformular ordnungsgemäss ausfüllen und seinen Widerruf eindeutig und unmissverständlich erklären, andernfalls wird sein Antrag nicht berücksichtigt.

Nach ordnungsgemässem Ausfüllen des Formulars wird eine Empfangsbestätigung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine andere Art der Widerrufserklärung wird per E-Mail an bonjour@monpacha.ch oder per Post an folgende Adresse akzeptiert:

Mon Pacha – Ch. du Closel 5, 1020 Renens, Schweiz

Der Widerruf muss eindeutig sein und den Willen des Käufers zum Widerruf zum Ausdruck bringen.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer über die Widerrufsentscheidung des Käufers informiert wird, vorbehaltlich des tatsächlichen Eingangs der zurückgesandten Produkte.

Das Bankkonto des Käufers wird über den bei der Zahlung verwendeten sicheren Zahlungspartner direkt mit dem Betrag der zurückgesandten Artikel wieder gutgeschrieben.

Artikel 13 – Gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel

Der Käufer wird darüber informiert, dass die auf der Website verkauften Produkte der gesetzlichen Gewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR) unterliegen.

Bei versteckten Mängeln gemäss Art. 197–210 OR besteht ein Anspruch innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels.

Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn:

  • das Produkt behalten wird,

oder

  • zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe des Produkts.

Der Käufer muss den Nachweis des Mangels mit allen Mitteln erbringen, nämlich dass:

  • der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs bestand;

  • der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs verborgen war;

  • das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet ist oder dessen Tauglichkeit erheblich vermindert.

Die Anwendung der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel kann in folgenden Fällen abgelehnt werden:

  • der Käufer weist die drei oben genannten Voraussetzungen nicht nach;

  • die Geltendmachung der Garantie erfolgt nicht fristgerecht;

  • die Website erbringt den Nachweis, dass kein versteckter Mangel vorliegt.

Artikel 14 – Bedingungen für die Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie

Ist der Käufer mit der Qualität der bestellten Produkte oder aus einem anderen Grund seiner Wahl nicht zufrieden, hat er die Möglichkeit, die Garantie „Zufrieden oder Geld zurück" in Anspruch zu nehmen.

Diese Garantie muss wie folgt geltend gemacht werden:

Der Käufer muss innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung (massgeblich ist das Lieferdatum des Transporteurs) den Verkäufer schriftlich unter https://monpacha.ch/pages/contact kontaktieren. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können nicht akzeptiert werden.

Der Verkäufer teilt dem Käufer dann die Erstattungsmodalitäten mit, wobei Folgendes gilt:

  • Im Falle einer Erstattung durch den Verkäufer an den Käufer wählt der Verkäufer die Zahlungsmethode: entweder Gutschrift auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Bankkarte oder per Scheck an den Käufer der Originalbestellung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Verkäufer den Erstattungsantrag und gegebenenfalls die Rücksendung der betreffenden Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten hat.

  • Bei einer Bestellung mehrerer Produkte: Wurden mehrere Produkte geöffnet, kann der Käufer nur eines behalten. Hat der Käufer beispielsweise drei Säcke Katzenstreu bestellt und alle drei geöffnet, kann er nur einen behalten und muss die beiden anderen an den Verkäufer zurücksenden.

  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers.

  • Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und per sicherem Versand mit Unterschrift bei Empfang zurückgesandt werden.

  • Unvollständig, beschädigt, verschmutzt (Abdrücke, Kratzer usw.) zurückgesandte Produkte werden nicht erstattet.

Artikel 15 – Höhere Gewalt

Alle vom Willen des Verkäufers unabhängigen Umstände, die die Erfüllung seiner Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Befreiungsgründe und führen zu deren Aussetzung.

Der Verkäufer, der sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss den Käufer unverzüglich über deren Eintreten und deren Ende informieren.

Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, den Parteien äusseren, unvorhersehbaren, unvermeidlichen und von der Willenskraft der Parteien unabhängigen Tatsachen oder Umstände, die trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich werden als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse angesehen: Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen eigen sind.

Die Parteien werden sich zusammenfinden, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortführung des Vertrages zu vereinbaren. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als (30) Kalendertage, können die vorliegenden AGB von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Artikel 16 – Geistiges Eigentum

Die Website und alle darin enthaltenen Inhalte (insbesondere und nicht abschliessend: Töne, Bilder, Fotos, Videos, Texte, Animationen, Datenbanken, Marken, Zeichnungen, Logo, grafisches Erscheinungsbild der Website, Software…) bleiben Eigentum des Verkäufers und/oder seiner Dienstleister, die alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten und an der Website sind, wobei dem Käufer weder eine Lizenz noch ein anderes Recht als das Recht zur Einsichtnahme der Website eingeräumt wird.

Der Käufer verpflichtet sich, diese Inhalte nicht zu nutzen. Die Nutzung der Website ist ausschliesslich dem persönlichen Gebrauch vorbehalten.

Gleiches gilt für jede Kombination oder Verbindung mit einer anderen Marke, einem Symbol, einem Logotyp und allgemeiner jedem Unterscheidungszeichen, das ein zusammengesetztes Logo bilden soll, mit Ausnahme der auf der Website vorhandenen Logos und beschreibenden Zeichen.

Der Verkäufer kann insbesondere wegen Markenrechtsverletzung gegen alle vorgehen, die direkt oder indirekt seine Rechte verletzen.

Der Verkäufer untersagt jede Tiefverlinkung zur Website oder jeden Hyperlink, der auf die Website verweist, durch jede Person oder jedes andere Unternehmen.

Jede Person, die auf ihrer persönlichen Website einen einfachen Link direkt zur Website setzen möchte, muss zuvor die ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen.

Artikel 17 – Personenbezogene Daten

Die vom Käufer bereitgestellten personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung, die Rechnungsstellung sowie gegebenenfalls den Versand von Werbeangeboten und Newslettern erforderlich. Sie werden gemäss der Datenschutzerklärung verarbeitet, die hier einsehbar ist:

https://monpacha.ch/pages/politique-de-confidentialite

Zur vollständigen Information des Käufers sind die wichtigsten Punkte zur Verarbeitung personenbezogener Daten wie folgt:

Die vom Verkäufer erhobenen Daten werden für die zur Zweckerfüllung strikt notwendige Dauer aufbewahrt, maximal:

  • 3 Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt für Interessenten, die keine Kunden sind;
  • 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung für Kunden, vorbehaltlich buchhalterischer oder steuerlicher Pflichten;
  • 13 Monate für Cookies zur Reichweitenmessung.

Der Käufer hat jederzeit folgende Rechte:

  • Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden"),
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit,
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung, einschliesslich zu Zwecken der Direktwerbung,
  • Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der Käufer kann seine Rechte per Post an Emporia SASU – 4 rue de la République – 69001 Lyon oder per E-Mail an bonjour@monpacha.ch unter Beifügung eines gültigen Identitätsnachweises ausüben.

Der Käufer hat zudem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen (www.edoeb.admin.ch).

Personenbezogene Daten können an Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen beauftragt sind.

Artikel 18 – Salvatorische Klausel

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB für ungültig erklärt oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als solche angesehen werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung. Die betreffenden Bestimmungen gelten als durch die in der Schweiz für den Fernabsatz geltenden Gesetze und Gebräuche geregelt.

Artikel 19 – Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine Partei einen Verstoss der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden AGB vorgesehenen Verpflichtungen nicht geltend macht, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Artikel 20 – Überschriften

Bei Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften der Klauseln und einer der Klauseln selbst werden die Überschriften als nicht vorhanden betrachtet.

Artikel 21 – Vertragssprache

Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache abgefasst. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text massgeblich.

Artikel 22 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Im Streitfall sind die Gerichte am Wohnsitz des Käufers in der Schweiz zuständig.

Der Käufer wird darüber informiert, dass er bei Streitigkeiten den Ombudsmann des Schweizer Handels kontaktieren oder das Verfahren der Streitbeilegung der zuständigen Schweizer Behörden in Anspruch nehmen kann.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den aufgrund der vorliegenden AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufstransaktionen, die nicht gütlich oder durch Mediation beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften vorgelegt.